На заседании Совета Московской Федерации профсоюзов рассмотрели ход реализации Программы лояльности МФП — современного инструмента мотивации профсоюзного членства и поддержки членов профсоюзов. Программа представляет собой комплекс привилегий: её участники получают особые условия при приобретении товаров и услуг.
С докладами выступили руководитель Управления по реализации программ лояльности Геннадий Дубровин и руководитель Департамента информационных программ и связей с общественностью Ирина Чунарева. Геннадий Дубровин отметил, что для работников предприятий и организаций столицы программа лояльности стала действенным стимулом для вступления в профсоюз: особые условия на товары и услуги помогают им экономить и пользоваться выгодными предложениями.
"Сегодня в Программе участвуют 153 партнёра, электронную регистрацию в системе прошли свыше 27 тысяч членов профсоюза. Особенно активно подключаются крупные отраслевые объединения: в числе лидеров по числу зарегистрированных пользователей — Профсоюз работников здравоохранения города Москвы (5754 человека), Московская городская организация Профсоюза работников госучреждений и общественного обслуживания РФ (4886 человек) и Московская городская организация общероссийского профсоюза образования (3174 человек)" - отметил Геннадий Дубровин.Для поддержания востребованности Программы ведётся системная работа сразу по нескольким направлениям. Совместно с Департаментом социальных, спортивных и молодёжных программ, Департаментом организационной работы, Окружными Советами МФП, Департаментом информационных программ и связей с общественностью реализуются мероприятия по внедрению новых технологий и способов взаимодействия участников и партнёров. В частности, проводится анализ предложений партнёров с учётом потребительских предпочтений членов профсоюзов, регулярно обновляется страница Программы на официальном сайте МФП (в том числе унифицируются условия получения скидок и акций), модернизируется мобильное приложение — разрабатываются новые алгоритмы регистрации и авторизации, совершенствуется интерфейс.
Важным шагом в модернизации системы стал переход от традиционной отчётности к цифровым алгоритмам: именно он позволил наладить эффективный учёт пользователей. При этом сохраняется нерешенный вопрос: отсутствует полноценная статистическая система учёта пользователей и их предпочтений. Чтобы её устранить, Департамент информационных программ и связей с общественностью МФП разработал новое мобильное приложение — оно позволит актуализировать базы данных.
О новой цифровой платформе рассказала руководитель Департамента информационных программ и связей с общественностью Ирина Чунарева.
"Платформа — это собственная разработка МФП, которая находится под прямым контролем Федерации. Среди ключевых преимуществ решения — собственные аккаунты в Google Play и App Store, современный интерфейс и удобство использования, а также возможность оперативно вносить корректировки. В ближайшее время мобильное приложение станет доступно для скачивания в App Store и Google Play — это позволит членам профсоюзов легко получить доступ ко всем возможностям Программы лояльности" - подчеркнула Ирина Чунарева.Ирина Чунарева добавила: приложение, сайт‑витрина и панель управления стали единой системой — так пользоваться им проще, а управлять — удобнее. Для членов профсоюза платформа предоставляет доступ к скидкам, карте партнёров и персональному QR‑коду. Публичный сайт со всеми акциями легко находится в поисковых системах. При этом МФП сохраняет полный контроль над контентом: партнёры, акции и адреса настраиваются силами специалистов Федерации.
Отдельное внимание в презентации было уделено удобству пользовательского интерфейса. В платформе реализован поиск, акции сгруппированы по категориям, карточки предложений партнеров сделаны максимально понятными, добавлен раздел «Избранное». Кроме того, появился новый функциональный блок — «Партнёры на карте», который позволяет быстро находить организации, участвующие в Программе, с учётом геолокации пользователя.
По результатам обсуждения Совет МФП принял к сведению отчёт о реализации Программы лояльности и поручил Президиуму МФП дальнейшую работу по её совершенствованию. Управлению по реализации программ лояльности предстоит и дальше привлекать новых партнёров, ориентируясь на запросы и потребности членов профсоюзов, а также на актуальность и привлекательность маркетинговых предложений. Одновременно планируется усилить продвижение Программы среди профсоюзных организаций — через проведение семинаров, встреч с трудовыми коллективами и распространение информации в официальных каналах и в социальных сетях. Важным направлением дальнейшего развития Программы станет её интеграция с единой цифровой платформой «ПрофПлюс».
