Быстро изменяющаяся действительность требует от членских организаций МФП и Аппарата самой Федерации и изменения самого подхода к информационной работе, и более серьезной координации совместных действий. Без этого сегодня невозможно говорить о привлечении в профсоюзные ряды молодых членов, повышении имиджа столичных профсоюзов в целом. Об этом шел детальный разговор на семинаре по информационной работе, который прошел на Центральных профсоюзных курсах МФП.
«Разобщенность усугубляет негативную ситуацию. Пора осознать, что мы – единая организация, и от нашей совместной работы зависит и отношение к нам в обществе, и практическая реализация наших возможностей. Выражение «если о вас не говорят, значит вас нет, если не знают, что вы делаете, значит, вы ничего не делаете» в современной информационной действительности приобретает совершенно конкретное звучание. Мы сами знаем, что профсоюзы реально приходят людям на помощь, когда нужно защитить их трудовые права, мы организуем массовые акции, проводим мероприятия, знаем, чего стоит организация детских оздоровительных кампаний и о многом другом. Но так ли широко информируем об этом «не профсоюзную» общественность, насколько диалог с ней носит открытый характер, эффективно ли мы используем новые коммуникационные возможности, благодаря которым сегодня большинство людей, в первую очередь, молодежь, «считывают» информацию? Интернет, мобильные технологии – это не просто дань моде, это сегодня реальная возможность прямого общения, открытого диалога с людьми. И в этом – залог нашего будущего», – отметил, открывая семинар, Председатель МФП Михаил Антонцев.
Очень внимательно отнестись к информационной работе призвал участников семинара и первый заместитель Председателя МФП Константин Гужевкин. Он подчеркнул, что, несмотря на то, что Федерация остается крупнейшей общественной организацией столицы, объединяющей свыше миллиона членов профсоюзов, в общем информационном пространстве ее деятельность представлена относительно слабо, а многие представители молодого поколения из-за отсутствия должной информации относятся к профсоюзам как к пережитку «советских» времен.
«У профсоюзов были и остаются сильные стороны. Наряду с разветвленной структурой - это массовость, возможность обучения своих кадров, обмена опытом, финансовые ресурсы, при необходимости, возможность привлечения «административного» ресурса. И это, в первую очередь, само поле их деятельности, объективно значимое для многих людей», – подчеркнул Константин Гужевкин.
У профсоюзов сохраняются, по его убеждению, и возможности, которые могут «сработать» на повышение авторитета в обществе. Наряду со сложившимися связями с другими общественными организациями столицы это, прежде всего, механизм социального партнерства, возможность лоббирования собственных интересов в органах государственной власти, участие в нормотворческой деятельности, наконец, реальная возможность готовить на учебной базе МФП молодые и, самое главное, профессиональные профсоюзные кадры для последующей работы в трудовых коллективах. Но всему этому необходима своя современная информационная поддержка – именно она является «драйвером» и работы с молодыми кадрами, и механизмом совершенствования социального партнерства, развития защитной деятельности профсоюза. И, что немаловажно, открывает возможности для развития профсоюзными организациями новых, инновационных форм работы, отвечающих требованиям сегодняшнего дня.
«Если еще некоторое время назад от представителей нашего профактива можно было слышать сетования на то, что «нас не пускают на телевидение, газетные полосы, в радиоэфир, то сегодня это уже не может служить оправданием собственной безынициативности. Появились интернет, социальные сети, «информационная жизнь» в реальном времени. Всем этим необходимо пользоваться, а не задаваться извечным вопросом: «Зачем нам это нужно?». Любая организация жива, пока она работает, и ее работа видна остальным. И профсоюз жив до тех пор, пока он занимается делами реальных людей и поддерживает с ними постоянную связь, не «зацикливаясь» на формальных, легко решаемых вопросах. Это непросто, но в нынешних реалиях возможно», – отметил Константин Гужевкин.
Он особо подчеркнул, что сказанное относится не только к членским организациям, но ко всем подразделениям Федерации. Работа по изменению имиджа МФП - задача общая. И если, к примеру, о правозащитной работе МФП узнают только члены того или иного конкретного профсоюза, а другие о ней не услышат, это большой минус для всей Федерации.
«Мало оказывать помощь, о ней необходимо еще и рассказывать, как и о нашем взаимодействии с социальными партнерами, о любом положительном опыте не только наших членов, но и их первичек», – считает первый заместитель Председателя МФП.
Один из инструментов совершенствования информационной работы – новый портал МФП. Запуская его, Федерация преследовала вполне конкретные цели. Портал создавался на современной платформе, с расширенным функционалом и возможностью создавать базы данных. У него современный адаптивный интерфейс, и самое главное – это уже не просто «информационный ресурс» Аппарата МФП, а полноценный портал именно Федерации с ее членскими организациями, доступом пользователей в Личный кабинет, что позволит оперативно собирать информацию об аудитории в целом, ее потребностях, ожиданиях и настроениях.
«Создавая сайт, всегда важно, понимать его целевую аудиторию. В нашем случае это председатели и сотрудники членских организаций, представители ФНПР, коллеги из регионов и других стран, представители социального партнерства, работники СМИ, общественных организаций. В идеале, конечно, мы хотим, чтобы на сайт пришли и рядовые члены профсоюза, но над этой задачей еще предстоит работать», – подчеркнула руководитель Департамента информационных программ и технологий МФП Екатерина Калинина.
Поскольку большинство пользователей сегодня предпочитает мобильные версии, поэтому весь контент сайта представлен и в ней. На новом сайте к тому же появился раздел для видео, а также заложена функция, позволяющая организовывать прямые включения и трансляции мероприятий.
«Профсоюз – организация, прежде всего объединяющая людей, поэтому стояла задача максимально уйти от формализма. Для этого в основу построения архитектуры и дизайна была заложена «концепция эмоций», пропаганда конкретных дел, презентация историй и интересных людей» – отметила Екатерина Калинина.
Особое внимание на новом сайте уделяется членским организациям МФП. Есть отдельная страница, посвященная членским организациям с адресом, контактами, логотипом, настроена и интеграция – при нажатии активной ссылки с портала МФП пользователь уходит на сайт членской организации. На портале МФП появляется доступ в Личный кабинет члена профсоюза. Это не только возможность прямого доступа к цифровой карте Программы лояльности, удобному поиску партнеров по тематике или геолокации, участия в проводимых опросах, но и возможность задать свой вопрос Федерации, оставить комментарий, – то есть эта работа по развитию внутренней профсоюзной коммуникации.
Портал МФП максимально доходчиво объясняет, чем может быть полезен профсоюз его членам. Впервые появился блок «Работодателю», в котором разъясняется выгода от присутствия профкома в организации, на предприятии. Есть блок «Члену профсоюза» с пошаговой инструкцией, как создать профсоюз у себя на работе. В разделе «Профсоюз помог» собраны реальные истории людей, которым помогли профсоюзы.
Помимо нового портала уже запущено и доступно для скачивания в GooglePlay и AppStore мобильное приложение МФП «Мой профсоюз».
«Учитывая, что МФП – самая массовая общественная организация столицы, мы специально дали возможность каждому, вне зависимости от того, является он членом профсоюза или нет, скачать его и без дополнительной регистрации познакомиться с нашей организацией, направлениями ее деятельности, проектами, членскими организациями, учреждениями МФП, самыми свежими новостями из жизни московских профсоюзов. Без регистрации пользователь также сможет узнать и о Программе лояльности, о том, как она работает и ее партнерах», – рассказала Екатерина Калинина.
Для членов профсоюза мобильное приложение открывает новые возможности, прежде всего связанные именно с Программой лояльности, которую в МФП расценивают как действенный инструмент привлекательности профсоюзного членства. На основании автоматически сгенерированной в мобильном приложении цифровой карты партнеры программы будут предоставлять свои услуги со скидкой, не нужно долго ждать своей очереди на изготовление пластиковой карты. Зарегистрированный пользователь получает доступ к списку всех партнеров. Можно выбрать партнера по категории (отдых, развлечение, еда, сотовая связь), по ближайшей геолокации.
Зарегистрированный пользователь также первым получает информацию о важных мероприятиях МФП, новых партнерах и акциях через push-уведомления и в новостном блоке. При этом каждый сам определит, через какую форму ему удобнее воспользоваться информацией. Пользователи могут прочитать отзывы о тех или иных партнерах.
В мобильном приложении есть обратная связь. Пользователь может задать любой вопрос, предлагается принять участие в опросах и голосованиях.
«Это дополнительный функционал для изучения общественного мнения членов профсоюзов. Мы будем развивать эту возможность, готовить нужные и полезные для МФП опросники, – заявила Екатерина Калинина. – В целом же через приложение пользователи смогут ощущать себя сопричастными к профсоюзной деятельности, к деятельности МФП. Они будут проинформированы, будут понимать, чем занимаются московские профсоюзы, знать, кому написать, например, в непростой ситуации, где быстро получить консультацию и помощь, сразу найти нужный телефон, будут делиться своим мнением, своими отзывами, мыслями. Будут семь дней в неделю жить с профсоюзом!».
«У нас уже есть эффективные инструменты для продвижения миссии профсоюзов, есть стремление к этому. Убежден, что нынешняя встреча придаст новый импульс нашему сплочению и единому пониманию важности задач, которые стоят перед нашей Федерацией», – подвел итог семинара Председатель МФП Михаил Антонцев.
